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岳塘融媒11月18日訊（通訊員：羅聲陽(yáng)）為積極響應(yīng)湖南省衛(wèi)生健康委關(guān)于開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“冬季行動(dòng)”的號(hào)召，近日，荷塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)主動(dòng)靠前服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)解決行動(dòng)不便、智能手機(jī)使用不熟練等特殊人群的門特到期線上復(fù)審難題。

門特復(fù)審關(guān)系到特殊病患后續(xù)醫(yī)療保障待遇的正常享受，線上辦理雖便捷高效，卻讓不少老年群體、行動(dòng)不便者犯了難。了解到這一情況后，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，梳理轄區(qū)內(nèi)符合條件的特殊人群名單，耐心指導(dǎo)老人完成身份認(rèn)證、信息填報(bào)、材料上傳等流程，對(duì)視力不佳、聽力減退的群眾，更是放慢語(yǔ)速、反復(fù)講解，確保每一步操作準(zhǔn)確無誤。

針對(duì)部分臥床不起、無法自主配合的患者，家庭醫(yī)生在做好健康評(píng)估的同時(shí)，主動(dòng)與家屬溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助整理病歷資料、拍攝相關(guān)證明，全程代辦線上復(fù)審手續(xù)?！疤兄x你們了，我年紀(jì)大了不會(huì)用智能手機(jī)，正發(fā)愁門特復(fù)審怎么弄，你們就上門來幫忙了！”家住指方村的袁爺爺緊緊握住家庭醫(yī)師的手連連道謝。

此次專項(xiàng)協(xié)助行動(dòng)，不僅有效解決了特殊人群的急難愁盼問題，更讓群眾感受到了家庭醫(yī)生服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。下一步，荷塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)將持續(xù)聚焦特殊群體的健康需求，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，推出更多便民、利民、惠民的舉措，讓醫(yī)療保障服務(wù)更有力度、更有溫度，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。

作者：羅聲陽(yáng)

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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